Correlacao de Outreach no Judicial
Atualizado em 27/03/2026 11:52
Outreach multicanal x retorno das Isabelas
Leitura executiva da correlacao entre emails, SMS e WhatsApp disparados entre
01/03/2026 e 20/03/2026, cruzando auditoria de
SendGrid, Resend e Comtele com comportamento posterior no chat/site,
novas negociacoes e toque com Isabela Lessa e Isabela Judicial.
Janela de retorno observada ate 26/03/2026
Leitura conservadora com email confirmado por provider
Leitura ampliada com email tentado + SMS alcancado
Seller ids judicial: 6, 7 e 38
Mapa do Report
Leia por blocos, igual ao forecast
O layout replica a leitura executiva da suite de forecast: KPIs, metodologia, comparativos, linha do tempo e tabelas curtas para fechar a tese.
Saltos rapidos
Base auditada, funil multicanal, toque judicial, operadoras e providers.
CPFs Impactados
1.535
19,0% retornaram depois do outreach
Retornos Depois do Outreach
291
29 tiveram entrada no site na janela observada
Toque Judicial nas Isabelas
102
83 retornos e 10 acordos apos toque com o judicial
Novos Acordos
33
7 judiciais e 26 extrajudiciais
Email Confirmado por Provider
643
Leitura conservadora, usando auditoria SendGrid/Resend
SMS Delivered na Comtele
5.748
73,6% das 7.808 linhas auditadas
WhatsApp com Alcance
268
93,7% das tentativas locais de WPP
Multicanal Conservador
174
57,5% retornaram apos email confirmado + SMS
Metodologia desta versao: o report trabalha com duas leituras em paralelo.
A visao conservadora considera apenas CPFs com email confirmado por provider + SMS alcancado.
A visao ampliada considera email tentado + SMS alcancado, mesmo quando o email nao teve confirmacao provider-side.
O bloco toque judicial marca CPFs que, depois do outreach, falaram com Isabela Lessa e/ou Isabela Judicial.
O objetivo aqui e comprovar correlacao operacional, nao causalidade perfeita.
O WhatsApp foi consolidado pelos arquivos locais do Connect, concentrados sobretudo em meados de marco.
Leitura Executiva
O que mais importa para responder se a suspeita bate com a realidade.
- A base total impactada foi de 1.535 CPFs, com 291 retornos apos outreach (19,0%) e 33 novos acordos (2,1%).
- No recorte conservador, 174 CPFs tiveram email confirmado por provider + SMS alcancado. Desses, 100 retornaram (57,5%) e 10 fecharam acordo (5,7%).
- Na leitura ampliada, 297 CPFs tiveram email tentado + SMS alcancado. Desses, 180 retornaram (60,6%) e 21 fizeram acordo (7,1%).
- O subconjunto que realmente chegou a Isabela Lessa e/ou Isabela Judicial somou 102 CPFs unicos, com 83 retornos (81,4%) e 10 acordos (9,8%).
- No provider-side, o SendGrid account-wide registrou 8.662 requests, 8.316 processed e 7.916 delivered no mesmo intervalo; os 797 vistos antes eram so o subconjunto linkavel a CPF no chat.
- No Resend, a conta registrou 1.006 emails no periodo; o numero menor usado antes (192) vinha apenas das mensagens ligadas aos JSONs locais de envio.
- O maior bloco de volume ocorreu em 05/03, com 710 CPFs impactados e 69 chegando depois ao judicial.
- O melhor dia em resposta foi 16/03, com 172 retornos apos outreach. Em conversao, o pico foi 16/03, com 15 acordos.
Validacao dos Providers
Os disparos nao ficaram so na base interna. Esta leitura foi revalidada diretamente nas APIs dos providers.
SendGrid
8.662
7.916 entregues | 2.304 aberturas | 207 bounces
Resend
1.006
854 ultima leitura positiva | 368 interacoes | 152 negativas
Comtele
7.808
5.748 delivered | 2.060 undelivered
Linha do Tempo do Outreach
Onde o volume realmente entrou e em quais datas o retorno ficou mais visivel depois do disparo.
Taxa de Retorno e Acordo por Segmento
Comparativo direto entre a base total, o recorte multicanal e o subconjunto que de fato chegou ao judicial.
Base impactada
1.535 CPFs | 291 retornos | 33 acordos
Email confirmado + SMS alcancado
174 CPFs | 100 retornos | 10 acordos
Email tentado + SMS alcancado
297 CPFs | 180 retornos | 21 acordos
CPFs que tocaram as Isabelas do judicial
102 CPFs | 83 retornos | 10 acordos
Conservador + toque judicial
24 CPFs | 21 retornos | 1 acordos
Total de acordos depois do outreach
33 acordo(s)
Extrajudicial 26Judicial 7
Somente CPFs que tocaram o judicial
10 acordo(s)
Extrajudicial 6Judicial 4
Operadoras do Judicial
Recorte por operadora, mantendo a observacao de que um mesmo CPF pode aparecer nas duas linhas.
| Operadora | CPFs unicos | Email tentado + SMS | Email confirmado + SMS | Retornos | Acordos | Split legal |
|---|
| Isabela Lessa | 93 | 29 | 20 | 75 (80,6%) | 8 (8,6%) | 3 judicial / 5 extrajudicial |
| Isabela Judicial | 45 | 8 | 5 | 43 (95,6%) | 5 (11,1%) | 3 judicial / 2 extrajudicial |
Carteiras Puxando Retorno e Conversao
A distribuicao da resposta nao ficou pulverizada. Algumas carteiras concentraram boa parte do efeito.
Retornos apos outreach
| Carteira | Retornos | Share |
|---|
| BMG Lendico/Provu | 90 | 30,9% |
| BMG/HELP - crédito em conta | 63 | 21,6% |
| Open Co/Rebel | 55 | 18,9% |
| Open Co/Geru | 54 | 18,6% |
| BMG/Consignados | 28 | 9,6% |
| BMG Lendico/Provu, Open Co/Geru, Open Co/Rebel | 1 | 0,3% |
Acordos apos outreach
| Carteira | Acordos | Share |
|---|
| BMG Lendico/Provu | 13 | 39,4% |
| Open Co/Rebel | 7 | 21,2% |
| BMG/HELP - crédito em conta | 7 | 21,2% |
| Open Co/Geru | 4 | 12,1% |
| BMG/Consignados | 2 | 6,1% |
Leitura Provider-side
Quadro resumido para email e SMS. No caso do Resend, a coluna de entrega positiva considera delivered + opened + clicked como ultimo evento conhecido.
| Provider | Base auditada | Entrega / positivo | Interacao | Falha | Nota |
|---|
| SendGrid | 8.662 | 7.916 delivered | 8.316 processed | 2.304 unique opens / 103 unique clicks | 207 | Stats account-wide; subset linkavel a CPF no chat = 797 |
| Resend | 1.006 | 854 (84,9%) | 368 opened/clicked | 152 | Account-wide; subset visto nos JSONs locais = 192 |
| Comtele | 7.808 | 5.748 (73,6%) | - | 2.060 | Detailedreporting auditado diretamente no provider |
Notas de Interpretacao
Pontos que valem ficar explicitos para apresentar o report sem ambiguidade.
- Base impactada: 1.535 CPFs distintos entre 01/03 e 20/03.
- Leitura conservadora: 174 CPFs com email confirmado por provider + SMS alcancado; 100 retornaram e 10 fecharam acordo.
- Leitura ampliada: 297 CPFs com email tentado + SMS alcancado; 180 retornaram e 21 fecharam acordo.
- Touch judicial: 102 CPFs unicos tocaram `Isabela Lessa` e/ou `Isabela Judicial` depois do outreach, com 10 novos acordos.
- Site: 29 CPFs acessaram o site depois do outreach, mas o chat seguiu sendo o principal canal de retorno.
- WPP: o WhatsApp entra como reforco operacional, consolidado por arquivos locais do Connect; email e SMS sao os canais com auditoria provider-side completa no periodo.